Termos de Serviço
Última atualização: 14 de maio de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Trackdoc ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O Trackdoc é uma plataforma SaaS de gestão documental com controle de versões, fluxo de aprovação, validade automática, alertas e trilha de auditoria, voltada a apoiar conformidade com normas como ISO 9001, 14001 e 45001.
3. Conta e responsabilidade
- Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
- O administrador inicial da empresa responde pelos usuários convidados sob sua organização.
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
4. Uso aceitável
É vedado: (i) violar lei aplicável; (ii) carregar conteúdo ilícito, malicioso ou que viole direitos de terceiros; (iii) tentar acesso não autorizado, engenharia reversa ou interferência no Serviço; (iv) revender ou sublicenciar sem autorização.
5. Período de avaliação e planos
Novas contas podem incluir período gratuito de avaliação. Após o término, o uso continuado depende da contratação de um plano. Detalhes de preços e ciclos de cobrança são apresentados no momento da contratação.
6. Integrações com serviços de terceiros
O Serviço pode integrar-se a provedores externos (ex.: Google Drive). Ao conectar tais serviços, você autoriza o Trackdoc a acessar apenas os dados estritamente necessários e com os escopos solicitados. O uso desses serviços está sujeito também aos termos do respectivo provedor.
7. Propriedade intelectual
Você mantém todos os direitos sobre os documentos e conteúdos enviados ("Conteúdo do Cliente"). Você concede ao Trackdoc licença limitada para hospedar, processar e exibir o Conteúdo apenas para prestar o Serviço. A marca, software e materiais do Trackdoc permanecem de nossa propriedade.
8. Disponibilidade e suporte
Buscamos disponibilidade contínua, mas o Serviço é fornecido "como está". Janelas de manutenção podem ser programadas. Suporte via canais oficiais informados na plataforma.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Trackdoc não responde por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
10. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, o Conteúdo poderá ser excluído conforme a Política de Privacidade.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas. O uso continuado do Serviço após a vigência implica aceitação.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir controvérsias.
13. Contato
Dúvidas: contato@trackdoc.com.br